واضح است که هرکسی ترجیح می‌دهد خدمات پشتیبانی و سئو سایت را به شرکت طراحی کننده سایت واگذار کند. اما گاهی مشکلاتی بین طراح سایت و مشتری پیش می‌آید که مشتری ترجیح می‌دهد خدمات پشتیبانی و سئو سایت خود را به شخص یا گروه دیگری واگذار کند. ما چند نمونه از این موارد در کشور ترکیه داشته‌ایم. این مشتریان خدمات طراحی سایت خود را به طراحانِ ترکیه‌ای داده بودند؛ پس از طراحی از روند پشتیبانی و سئو رضایت نداشتن د و درخواست کردند که ما با تغییر در ظاهر سایت امور پشتیبانی و سئو را نیز انجام دهیم.

مرکز طراحی سایت و سئو تهران خدمات پشتیبانی سایت‌های طراحی‌شده توسط سایر شرکت‌ها را نیز انجام می‌دهد. البته این امر یکی از پردردسرترین کارها در حوزه طراحی سایت است. شرکت‌های مختلف روش‌های و متدهای متفاوتی برای طراحی سایت دارند و درصورتی‌که شرکت دیگری پشتیبانی سایتی را بگیرد که خود طراحی نکرده بایستی کلیه قسمت‌ها و بخش‌های سایت را از ابتدا بررسی و کنترل کند تا به عمل کرد صحیح سایت آشنا شود و بتواند به‌درستی سایت را پشتیبانی و مدیریت کند. متأسفانه برخی شرکت‌ها خدمات مناسبی را درزمینهٔ پشتیبانی یا سئو ارائه نمی‌دهند و مشتری مجبور می‌شود خدمات پشتیبانی و سئو سایت خود را به سایر شرکت‌ها و مجموعه‌ها محول کند.

معمولاً وقتی شرکت و مجموعه پشتیبانی یک سایت تغییر می‌کند بایستی کلیه پسوردها و دسترسی‌ها به سایت تغییر کند تا این امر موجب سوءاستفاده احتمالی مجموعه قبلی نشود. این امر جدا از دردسرهای مربوط به انتقال‌هاست و دامین و دریافت پسوردها و تغییر کلیه پسوردها و آدرس‌های پنل ها ممکن است در آینده با چالش‌های دیگری نیز روبرو شود. برای مثال سایت‌های امروزی معمولاً با قالب‌های آماده طراحی‌شده‌اند و این قالب‌ها دارای صدها فایل، ماژول، افزونه و...هستند. ممکن است شرکت قبلی کد یا اسکریپتی مخربی در داخل یکی از این فایل‌ها قرار دهد به این صورت که برای مثال سایت پس از مدتی غیرفعال شود یا برخی از آپشن های سایت غیرفعال شود. در برخی مواقع طراحی یک سایت جدید برای مشتری بهتر و راحت‌تر از پشتیبانی از سایت قبلی است که به‌درستی طراحی نشده باشد.

خود من به شخصی با چنین موردی مواجه شده‌ام.شخصی به مجموعه ما مراجعه نمود و از شرکت طراح و پشتیبانی خود راضی نبود و درخواست داشت که ما امر پشتیبانی سایت را تقبل کنیم. پس از انجام کلیه تنظیمات امنیتی نظیر تغییر پسوردها و بستن دسترسی‌های غیرضروری امر پشتیبانی و سئو سایت آغاز شد. پس از گذشت 3 ماه باکمال تعجب دیدیم که وقتی آدرسی سایت را در مرورگر وارد می‌کنیم مرورگر یک صفحه آفلاین را نمایش می‌دهد و در مرورگر آدرس وب‌سایت طراح قبلی سایت با صفحه‌ای نامعلوم نمایش داده می‌شود. پس از جستجوی فراوان در کدها و ماژول‌های  سایت  به این نتیجه رسیدیم که احتمالاً مشکل مزبور توسط یک ماژول ایجادشده است. لازم به ذکر است که سایت مزبور یک سایت وردپرسی بود و نام پوشه ماژول‌ها در سایت‌های وردپرسی plugins است. ابتدا نام پوشه ماژول‌ها را در هاست cpanel  تغییر دادیم (به این جهت که وردپرس به‌صورت پیش‌فرض این نام را برای ماژول‌ها می‌شناسد و در صورت تغییر نام پوشه ماژول‌ها وردپرس دیگر نمی‌تواند به ماژول‌های نصب‌شده دسترسی داشته باشد و درنتیجه کدهای مخرب اجرا نخواهند شد). تا سایت به این ماژول‌ها دسترسی نداشته باشد و باکمال تعجب دیدیم که سایت بالا آمد البته بسیاری از امکانات سایت غیرفعال بود. سپس نام ماژول را به نام قبلی تغییر دادیم و چون کلیه ماژول‌ها و پلاگین های نصب‌شده غیرفعال شده بودند به قسمت ماژول‌ها رفته به‌صورت تک‌به‌تک ماژول‌ها را فعال کردن تا به ماژول موردنظر رسیدیم. پس از فعال کردن ماژول موردنظر سریعاً مرورگر به یک صفحه نامشخصی از سایت شرکت طراح رفته و سایت قابل‌نمایش نبود. کلیه مراحل را مجدد تکرار کردیم و همه ماژول‌ها غیر از ماژول موردنظر را فعال نکردیم. دیدیم سایت به‌درستی و بدون هیچ مشکلی بالا آمد. نام این ماژول ووکامرس بود و یکی از ماژول‌های تائید شده و موجود در مخزن وردپرس بود. ولی متأسفانه شرکت طراح از قابلیت‌های این ماژول ر جهت آسیب رساندن به سایت استفاده کرده بود. این  ماژول ظاهراً جهت بهینه‌سازی و سئو سایت نصب‌شده بود با غیرفعال کردن و پاک کردن  ماژول مشکل حل شد و سایت به‌درستی نمایش داده شد.

شرکتی که سایت را طراحی کرده بود برای رفع مشکل تقاضای مبلغ هنگفتی کرده بود که با چند ساعت کار و تلاش تیم مرکز طراحی سایت تهران مشکل حل شد. در انتخاب یک شرکت یا مجموعه برای  طراحی سایت علاوه بر امکانات و قابلیت‌های فنی شرکت موردنظر بایستی از تعهد و بااخلاق بودن شرکت و افراد آن مجموعه اطمینان حاصل نمایید.