سایت شما مانند یک دفتر کار آنلاین است که همیشه باید برای کاربرانی که سرزده به سایت مراجعه می کنند در دسترس باشد ؛ همان‌طور که یک گیاه برای رشد به مراقبت مداوم نیاز دارد، سایت نیز نیازمند بررسی و رسیدگی دوره‌ای است. ممکن است مدتی سایت شما بدون مشکل کار کند، اما به دلایل مختلف ناگهان از دسترس خارج شود یا ظاهر و عملکرد آن دچار اختلال گردد، بدون آن‌که شما تغییری در آن ایجاد کرده باشید.
به همین دلیل، سر زدن منظم به سایت، بررسی صفحات و اطمینان از عملکرد صحیح آن، از ضروری‌ترین کارهایی است که هر مدیر سایت یا مالک سایتی باید انجام دهد. در ادامه برخی از دلایل رایج بروز مشکلات و از دسترس خارج شدن سایت را مرور می‌کنیم:
۱. پایان اعتبار دامنه یا هاست
دامنه و هاست، اشتراک‌های مدت داری هستند و پس از پایان مهلت باید تمدید شوند. اگر تمدید را فراموش کنید، سایت شما به طور کامل از دسترس خارج می‌شود؛ اگر به موقع آنها را تمدید نکنید، حتی ممکن است اطلاعات آن از بین برود. بنابراین، یکی از اولین دلایل لود نشدن سایت، منقضی شدن دامنه یا هاست است.
۲. غیرفعال شدن SSL
اکثر هاستینگ‌ها در ایران SSL رایگان ارائه می‌کنند. این گواهی معمولاً تاریخ انقضا دارد و در صورت عدم تمدید خودکار، ممکن است غیرفعال شود. در این حالت، مرورگر هشدار “سایت امن نیست” را نمایش می‌دهد یا ممکن است سایت به‌طور کامل باز نشود. غیرفعال شدن SSL علاوه بر کاهش اعتماد کاربران، بر رتبه سایت در نتایج گوگل نیز تأثیر منفی می‌گذارد.
۳. تغییرات سرور یا هاستینگ
هاستینگ‌ها گاهی به‌منظور بهبود عملکرد یا ارتقای امنیت، تغییراتی در تنظیمات سرور یا نسخه PHP اعمال می‌کنند. اگر سایت شما با نسخه قدیمی PHP (مثلاً 7) ساخته شده باشد، ممکن است پس از به‌روزرسانی سرور، دیگر به درستی لود نشود. در این شرایط باید با پشتیبانی هاست تماس بگیرید تا نسخه مناسب برای سایت شما فعال شود.
۴. مسدود شدن سایت به‌دلیل ارسال اسپم
در صورتی که سایت شما از نظر امنیتی ضعیف باشد، ممکن است ربات‌ها یا هکرها از آن برای ارسال اسپم استفاده کنند. زمانی که حجم این فعالیت‌ها زیاد شود، هاستینگ معمولاً سایت را به‌طور موقت مسدود می‌کند تا شما مشکل امنیتی را برطرف کنید. استفاده از افزونه‌های امنیتی و کپچا می‌تواند از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری کند.
۵. تغییرات ناخواسته در فایل .htaccess
فایل .htaccess از مهم‌ترین فایل‌های تنظیمات در سایت‌های مبتنی بر وردپرس و CMSهای مشابه است. این فایل می‌تواند در اثر تغییرات نرم‌افزاری، افزونه‌ها یا حتی خطاهای سیستمی دچار مشکل شود و مانع از لود شدن سایت گردد. اگر سایت ناگهان باز نمی‌شود، یکی از اولین مواردی که باید بررسی کنید همین فایل است.
۶. تغییر نیم‌سرورها (Name Servers)
در صورت انتقال دامنه به مالک جدید یا تغییر شرکت ثبت‌کننده، ممکن است نیم‌سرورها به حالت پیش‌فرض بازگردند. در نتیجه، ارتباط بین دامنه و هاست قطع می‌شود و سایت از دسترس خارج می‌گردد. کافی است در پنل مدیریت دامنه، نیم‌سرورهای جدید را مجدداً تنظیم کنید تا مشکل برطرف شود.
نتیجه‌گیری
سایت شما سرمایه‌ی دیجیتال شماست و نباید آن را به حال خود رها کنید. هیچ سیستم هشداری برای اعلام غیرفعال شدن سایت به شما ارسال نمی‌شود؛ بنابراین بهترین کار این است که هر چند وقت یک‌بار وارد سایت شوید، صفحات را بررسی کنید، از صحت عملکرد آن مطمئن شوید و اگر مشکلی وجود دارد، سریع آن را برطرف کنید.
